（一）对旅游经营者的资质、相关旅游产品和服务及价格享有真实、完整的知情权；
（二）有权自主选择旅游产品、旅游经营者、旅游服务方式和服务项目，拒绝强制或者变相强制销售和服务；
（三）按照约定获得质价相符的旅游服务；
（四）旅游活动中人身、财产受到侵害时，有权依法获得赔偿；
（五）人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重；
（六）对旅游经营者及其从业人员的违法行为进行监督；
（七）在旅游活动中享有的其他合法权利。
第二十八条 旅游者在旅游活动中应当履行下列义务：
（一）遵守公共秩序和社会公德，爱护旅游设施，遵守安全、卫生规定，保护旅游资源和生态环境，文明旅游；
（二）尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰；
（三）对旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，履行旅游合同所约定的义务；
（四）遇到不可抗力和突发事件时，对有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，予以协助和配合；
（五）积极配合有关组织和人员协商解决旅游活动中发生的纠纷，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益；
（六）出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得擅自分团、脱团；
（七）法律、法规规定的其他义务。
第二十九条 旅游者与旅游经营者发生争议或者认为其合法权益受到侵害时，可以通过下列途径解决:
（一）与旅游经营者协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构申请调解；
（三）向公安、旅游、工商行政和物价等主管部门投诉；
（四）旅游合同中约定有仲裁条款或者有书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第五章 旅游经营与服务
第三十条 旅游经营者应当依法经营，遵守诚实守信、公平竞争的原则。
旅游经营者和旅游从业人员已取得相应等级的，不得超越认证或者评定的等级进行宣传；未取得等级的，不得使用相应等级的标识和称谓。
第三十一条 旅游经营者提供的旅游产品、服务和设施，应当符合国家标准、行业标准和地方标准。鼓励旅游经营者制定和实施严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准。
第三十二条 旅游经营者从事旅游经营活动，应当遵守下列规定：
（一）按照核定的经营范围开展活动，并在经营场所的醒目位置使用符合国家标准的公共信息图形符号，公示营业执照、经营许可证以及旅游咨询、投诉、救助电话等信息；
（二）公开服务项目和收费标准，合理收费；
（三）提供真实、准确的旅游服务信息，不得发布虚假广告或者进行虚假宣传，欺骗和误导旅游者；
（四）对旅游者的个人信息予以保密；
（五）按照约定的服务项目和服务质量标准提供安全卫生、质价相符的旅游服务，不得擅自改变服务项目，降低服务质量标准；
